Para iade politikası

İade ve Para İade Politikası

• Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler işleme alınmayabilir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,
• Kurulmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmiş olması gerekmektedir.

Siparişe Özel Üretim Ürünleri

ENSEMA DESIGN ürünlerinin büyük bölümü sipariş üzerine ve müşterinin seçtiği özelliklere göre üretilmektedir.

Bu nedenle kişiye özel üretilen ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı uygulanmayabilir. Ancak üretim hatası, hasarlı teslimat veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda gerekli inceleme yapılarak değişim veya uygun çözüm sağlanacaktır.

Hasarlı Ürün Bildirimi

Ürünün teslim alınması sırasında paketin kontrol edilmesi önemlidir.

Taşıma kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde teslimat görevlisine tutanak tutturarak en geç 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, ürün depomuza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.